Jasmine 是旅居美國西雅圖 UX Designer，目前在 Ekata 擔任唯一的設計師，喜歡研究人類古怪卻又令人著迷的心理與行為，認為閱讀和寫作是生活之必須
為什麼踏入設計領域 What led you into design
我在大學念圖書資訊，雖然看似跟 UX 設計沒有太相關，但對我來說課程中提及的資訊架構、讀者服務、心理學等等的概念，以及在大四接觸到 Usability testing 的課，這些種種綜合起來，也讓我更清楚我想投入的方向，這些經驗與知識正是 UX 工作者需要的。(相關文章：使用者經驗設計跟圖書資訊學有什麼關係)
接著，我到西雅圖的華盛頓大學就讀圖書資訊研究所，畢業後幸運地加入了一家 Design Agency，就此開啟我當設計師的路。
一天是怎麼安排的 What does a typical day look like
一早通常我會喝杯熱水醒醒腦，接著就是配合公司在布達佩斯的工程團隊於早上 7:45 開 Standup Meeting (大部分我的會都集中在早上 8 點到 12 點，原因是要配合不同時區的員工)，接下來可能會是每兩週固定有的 Sprint Planning, Retro，再來我會去 Jira & mail 上看有哪些例行或是緊急的 issue 是我需要處理的。
另外，還有跟主管、PM、工程團隊的三位工程師、行銷團隊的對口固定每周或每季的 1 on 1，有時候會聊工作上的事，其他則是聊聊彼此的生活與重心，多了解對方並增進團隊感情。
這些跟其他部門溝通的事情結束後，到了下午才會是我自己的設計時間，通常我在五點左右下班。下班後我會補眠一下，晚上的時間常常看書。我很喜歡看書，長至兩週、短則三四天就可以看完一本書，近期也因為疫情的關係，只能透過博客來用很貴的海外配送買新的書到西雅圖。
能跟我們介紹你的工作環境嗎 What’s your workstation setup
在我入職兩週後公司就宣佈了因應 COVID 相關的工作規定，大家都需要 Work from home，所以我只有在公司享用了兩週美好的麥片，這些辦公室的裝潢是在防疫期間新添增的，但我都沒有用過。
我們辦公室在西雅圖市中心，有個公共空間的落地窗正對著海，是我工作時很喜歡待著的地方。
我的桌面跟手機 app 擺放沒有什麼太特別的地方，就是把最常用的 app 放到第一頁，所以會看到星巴克、以及一些生產力的工具們。但我有設定一個幫助自己少滑手機的 Shortcut，只要按我的電源鍵三下，手機就會轉成黑白色的色調，這樣子在滑手機時會「稍減少」想滑它的慾望。
你的靈感來源 Where do you go to get inspired?
大部分我的靈感來源還是透過閱讀，我自己會讀很多有關認知心理學的書籍，有時也可以將一些觀點套用回工作上。另外就是在設計社群上多看大家的心得分享或是交流，因為設計這件事並非 one size fit all，不同人在不同的時空或是限制底下，會對相同問題有著不一樣的解決手法。
最近覺得蘊含好設計的產品 What product have you recently seen that made you think this is great design?
這陣子因為 COVID 的緣故都待在家工作，點外送的需求增加不少，這段期間，我在 Uber Eats 上多次被它設計上的細節給感動到。一個簡單的例子是: 當你距離外送抵達地址太遠時，它會主動關心你是否需要調整位置。
另一個好的設計在 Uber Eats 給予使用者付出小費的設計，透過簡單的文字、搭配的圖示 (有時候正在下雨，文案會相對應調整成鼓勵這位下雨還是做外送的外送員)，以及具體標示出可以給的選項，製造出使用該功能的推力，讓使用者在給小費上有更好、心理負擔更小的體驗！
你在工作之中的成就感來源 What pieces of work are you most proud of?
能夠做 user study 並且把結果帶回來跟公司內的同事、Stakeholder 分享，進而影響決策吧！我不太喜歡部門之間對一個問題上意見相碰撞，但其中卻完全沒有 user insight，這樣的情況對我來說是很沒有意義的爭吵。一個工作上的成就感就是透過 user research，了解設計背後要解決的問題以及用戶的需求，呈現出研究結果並成功說服意見不同的同事。
另一個成就感則是當一個專案有諸多限制（例如：工程限制、商業限制、多個 persona 有極端不同的需求）時，我還能在這些限制之內完成 user-centered 的設計，就像把拼圖拼好的感覺，非常有成就感。
在公司裡面對的挑戰是 What design challenges do you face at your company?
跟 PM 合作上有時會有職責劃分 overlapping 的問題，某些 PM 會有畫 flowchart 、wirefrme 的技能，如果他直接端出完成的 flowchart 而不再做進一步討論下直接要我做設計，我會感到不太舒服，對我說一個工作上的挑戰就是要跟不同的 PM 進行磨合，互相了解工作上應該負責的部分。
另外一個會有與同事之間摩擦的挑戰是在 PM 從商業需求角度、而我從用戶痛點角度出發解讀同一個問題的情況，通常我們會坐下來透過 brainstorm 多發想不一樣的解決方式，以及設一個 Matrix 幫助下次遇到這種類似問題時，我們應該怎麼讓衝突有更清楚、更有效的處理方式。
還有一個是建立設計上的 Document & Process，因為現在負責產品設計，不像以前做短期的專案，很多決策應當要記錄下為什麼有這樣子的決定，以及取捨了什麼，幫助幾個月後的我回來檢查時，可以更快掌握當時的想法。
最近也在研究怎麼在 Figma 裡面做更好的檔案管理還有註記各種元件們使用的方式。
經營 Podcast 上有什麼趣事嗎 Anything interesting to share about for the podcast?
去年 (2020) 開始加入設計遊牧這個團隊，我們三個來自不同背景領域，卻在 UX 圈相遇了，三人看事情的方式和角度滿不一樣，討論起來很有趣！同時我很驚訝另外兩位成員念華 & 新雅是全心全意地投入在這個 Side Project 上面，整個 Podcast 會跑 Scrum，有 Sprint Planning, Retro, 也會去算每一個任務花了多少時間在上面。
自己在這邊也適時提出更 Work & Life Balance 的工作流程，讓大家在 Planning 時就能更清楚接下來每件事需要準備的時間、以及在想做的事情上要有所取捨，希望整個團隊細水長流，可以持續好的能量、分享更多新知給社群。
分享你工作時會聽的歌吧 What music do you listen to while designing
工作聽音樂大概分成三種模式，第一種是思考大框架的問題時，我會聽節奏慢一點、輕快的歌曲; 當我正在做不用思考動腦的事時 (譬如設計稿上一些重複性很高的整理作業) 就可以聽節奏感強、有歌詞的歌，有時候我甚至會跟著歌曲唱出來; 但如果我正在閱讀文件需要非常專注時，我會關掉音樂。
任何給其他讀者的話 Any advice for ambitious designers
雖然有點雞湯，現在身邊有不少剛進入 UIUX 領域的朋友會有求職上缺乏自信的問題。也許是這個產業人才有開始飽和的趨勢、以及要接觸跟學習的工具很多，很多時候面試都有被刷掉的可能，請記得面試不只是看一個人具備的硬實力，更常會看你跟團隊、公司的文化有沒有辦法相契合，不要覺得自己不夠好，找工作本身就是一個漫長也不容易的過程。
試著找 Mentor: 我在一場社群媒合會 (Speed dating) 上認識了現在的 Mentor，原本預計這個計畫只會進行 12 週，但我們已經保持聯絡了超過一年的時間。他是一位在 Airbnb 工作的 UX writer，有時候跟不同工作領域的人交流意見很有益處，他會分享自己喜歡跟擁有哪些特質的設計師合作，還有提出跳脫我的思考模式、不一樣的觀點給我建議。
設計師保有好奇心很重要，要能夠轉換角色從其他人的觀點看事情，並且要能夠注意聆聽人們背後的意圖與動機。
有什麼最近想推廣的嗎 Anything you want to promote or plug
推薦大家學滑雪，我會內轉 180 度後目前正在學習 tailpress & lazyboy（一種接近貼地可以摸到雪的動作)，我認為滑雪很有挑戰性，也稍微能套用一些心態在設計上: 一個人要能擁有對新環境的適應性還有不畏懼失敗去嘗試，就像滑雪你百分之百會摔倒，但摔倒正代表你去嘗試了一點什麼，我會在腦袋瓜裡放著「不摔就不會進步」的心態面對這件事。
推薦大家多玩植物，家裡後來滿滿的都是植物，還會分送給別人，我有一些琴葉榕、孔雀竹芋還有龜背芋和其他多到我也快記不起來的植物們，好險烏龍 (編按: 是一隻可愛的巴哥) 很乖不會去亂啃它們。
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