Nana - Product Manager@Depop | Product Lover #7

從台灣、新加坡、荷蘭一直到現在的英國,Nana 在五年的產品經理職涯中住過四個不同國家,待過 20 人 Start-up、200 人 Scale-up 和 2 萬人以上的跨國大型企業,2019 年初和朋友們一同創辦「產品三眼怪」知識分享平台,透過部落格文章分享與 Podcast 訪談的方式,把自己在海外跌跌撞撞的學習經驗回饋給台灣的 PM 社群。工作之餘,最大的熱情就是旅行與攝影:不是正在旅行、就是正在規劃下一趟旅行或整理上一趟旅行的的照片影片。

TAIWAN, TW • APR 22, 2021

nana

為什麼踏入產品經理領域 What led you into product management

我大三的時候參加了台大的創意創業學程之後,就對網路新創產生興趣,於是在大四下的時候我決定轉換領域前往 Startup 實習,因為喜歡照片與攝影,所以以營運實習生的身份加入 Cardinal Blue (產品為 PicCollage 拼貼趣),當時我甚至沒有 Smart Phone,身上拿著的是滑蓋手機。

從台大財金系畢業之後,我在 PicCollage 從實習轉成正職,並嘗試過各種公司事務: 協助人才招募、建立公司網頁、幫助產品測試、統籌使用者訪談、擔任日文客服、籌備尾牙和員工旅遊等等(現在的 Taiwan UI/UX Designers 社團就是我當初為了人才招募而建的),過程中藉由不斷的迭代,漸漸收斂在兩個主要的領域:產品/專案管理與人才招募。

產品管理和人才招募對我來說都是很有趣、很有成就感的工作內容,但相較之下,覺得產品管理更是需要不斷學習與跟著市場變動的工作,因此決定離開拼貼趣,前往新加坡旋轉拍賣擔任全職的產品經理,後來又在 2019 年加入荷蘭阿姆斯特丹的 Booking.com 、現在則在英國倫敦的 Depop,持續在產品經理的路上前進。

一天是怎麼安排的 What does a typical day look like

因為疫情關係,我們在英國還沒正式回到辦公室工作。一早起床後,我會從房間走到客廳,從公司 Standup meeting 開始我的一天,接著我會看一下自己的個人 Trello board,安排事情處理的優先順序(根據產品開發週期階段來決定先跟團隊的什麼角色合作)

中午我通常會預留一個小時的午餐時間,半小時煮、半小時吃飯,目前持續了超過一年,快要煮不出新花樣來了!也因此我們最近訂閱了一個義大利麵配送服務,每週寄給我們不同的新鮮義大利麵材料與食譜,讓我們的午餐可以有些驚喜。

下班的晚餐後我會使用 Switch 健身環做些運動,或是寫寫我在經營的產品三眼怪文章、方格子的旅行遊記剪輯 Vlog,另外最近也因為英國慢慢解封,開始規劃探索倫敦市區的旅遊行程。

能跟我們介紹你的工作環境嗎 What’s your workstation setup

我會在客廳放些植物當作擺設,因為每當有同事進行視訊會議時,第一件事情就是先閒聊一下彼此的視訊背景有什麼。

我們公司它位於東倫敦,是英國相對有嬉皮氛圍的區域,周遭有不少古著店以及著名的紅磚巷市集,辦公室內的裝潢也相對比較時尚。雖然還不能回到辦公室,但公司延續每個月月底會舉辦活動的傳統,邀請同事一起參加線上 Virtual Event(曾有 DJ 狂歡夜、調酒工作坊、最近則上了陶藝課程),這些是公司 People team 提供給大家的一些有趣 team buildings 小活動。

我的手機首頁是我最常用的 app 們,另一頁則放滿 Marketplace / E-commerce 相關的競品、與我們用戶最常使用的 app,也因為最近在做通知 (re-engagement) 相關的功能,我會把手機軟體的通知全部打開,來理解各式 app 是如何做到 re-engagement 的。

你的靈感來源 Where do you go to get inspired?

我常用「輸出」的方式來整理思緒或是獲得靈感,像是把工作上的心得與學習寫成產品經理文章在三眼怪發表、整理相片書、發布旅行照片。畢竟如果要讓輸出的成果好,勢必要在過程中參考更多的範例、想法。

另外一個靈感和能量來源是與人聊天,因為我自己很喜歡與人交流。三眼怪私底下就是很常會互相聊天(抱怨)的一群好朋友們,我也很常跟在英國/荷蘭/新加坡的台灣人們交流敘舊。目前公司每兩週週五下午也都會放半天,英國的下午剛好是台灣的晚上,這時間就可以拿來和台灣的朋友們聊聊天。

最近覺得蘊含好設計的產品 What product have you recently seen that made you think this is great design?

我是 Google Photo 的忠實粉絲,跟男友和好友們在上面存放與分享了很多照片。我覺得它的關鍵字搜尋、時間軸功能做得非常好,想要搜尋到過往特地相片是容易的,人臉辨識的功能也很實用,我可以一下就找到特定人的全部相片,如果要拿來做朋友的生日賀卡會很有效率!

去年 Google photo 新增了視覺化地圖的功能,看著踏過多個國家的足跡不只給我旅行的成就感,我還能更清楚知道在每一個地方累積的照片和影片。

你在工作之中的成就感來源 What pieces of work are you most proud of?

第一個成就感來源是當產品上線、對用戶產生影響的時候,這代表了整個團隊努力的成果。第二是做完用戶研究、資料分析或產品實驗後獲得的 insight,這些 insights 都帶給團隊很好的學習,可以做持續幫助我們讓產品變更好,這兩點都會讓我很有成就感。

另外雖然三眼怪並非正職工作的一部分,但是經營它、把我所學的知識分享出去給更多人知道、能慢慢協助台灣的產品經理學習環境變更好等等也是另一個讓我很有成就感的地方。

在公司裡面對的挑戰是 What challenges do you face at your company?

  1. 可以讓產品團隊的成員不只 Deliver fast 也能 deliver value 是最大的挑戰,為了達成這件事我得做很多部門溝通、跨部門協調,確認資源的分配如何,以建立團隊成員的共識、策略與願景想像。
  2. 對於產品的想法、策略與 domain knowledge 要夠扎實,在討論願景、策略、產品問題與解法才能如魚得水。
  3. 在公司中用英文進行正式的簡報會讓我緊張,歐美同事們除了英文很好以外也有很好的 Story telling (說故事)技巧來包裝想法,這點是我一直在持續學習的。

分享你工作時會聽的歌吧 What music do you listen to while designing

任何給其他讀者的話 Any advice for ambitious PMs

也即將接近三十歲的階段,對於出國工作這件事特別有感。

很多朋友會詢問我關於海外職涯的問題,我常覺得不要讓當初的夢想與衝動因為外在一些事物或是環境改變了,就放棄嘗試。最近幾年來有太多朋友在嘗試以前就跟我下了定論:「 因為 COVID 所以國外工作機會會變少很多吧!」、「疫情這樣子應該沒辦法出國了吧?」

其實還是有不少朋友在疫情期間獲得海外的工作機會 / 簽證贊助等等,所以只要你腦袋浮出有些想法,就應該抱著熱情實際行動,一定都會有所收穫的!

有什麼最近想推廣的嗎 Anything you want to promote or plug

  1. 推薦大家來產品三眼怪的 Medium 逛逛看看,也鼓勵產品經理與其他網路業的朋友們多做知識分享。舉例還說,其實有很多台灣工程師在海外的各大網路公司工作,他們也會把面試的心得與攻略分享出來,例子多了之後,就會讓其他人產生「我也可以做得到!」的心態並去嘗試看看。我希望更多的產品經理也能拋磚引玉,一起讓台灣的產品經理環境越來越好!
  2. 如果你是在英國工作的讀者,歡迎使用線上訂閱服務,來定期獲得植物、花束(Bloom & Wild 很推)、與義大利麵食譜 & 材料,增添一點生活樂趣 🙌
  3. 推薦大家來歐洲工作 (附上我所整理的各國遊記),在這裡每年有 25 天甚至更多的年假、大家都會注重 Work Life Balance(是真的很努力工作也很努力休假沒在偷懶的!),另外也可以了解不同國家的歷史文化脈絡、生活價值觀、國家與國家之間的關係等等,有很多是旅行或交換學生之類無法體會到的事情。(如果想要聊聊,歡迎到 Sofasoda 的問問先輩或者 OYA 歐涯諮詢來找我諮詢!)
  4. 推薦兩個很棒的大型 Conference,一個是美國的 SXSW 互動大會,一個是 Mind The Product 的志工,我在 MTP 擔任了兩次(新加坡/倫敦)的志工,由於志工都是產品經理與產品設計師。除了可以聽免費的演講內容以外還可以擴展交友圈,非常有趣!

Product Lovers

a peek to one's daily life | 紀錄產品愛好者的生活與工作

面向設計師 & 工程師的生活化訪談。這個輕量、輕鬆的訪談會想知道產品愛好者一天生活的安排、喜歡的產品、常聽的音樂清單,當然也會聊到職場上的成就以及挑戰。