Page - Product Design Manager@Gogolook | Product Lover #3

Page Chang 是 Gogolook 的 Design Manger,一個熱愛音樂與擁有憤青靈魂的厭世社畜,認為設計包含了很多意味與層次,但平時最喜歡講垃圾話

TAIWAN, TW • Feb 05, 2021

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為什麼踏入設計領域 What led you into design

工業設計出身,原本對自己大學畢業後的想像,可能是往硬體相關的公司做設計師。在投遞履歷時意外暸解到介面設計師的工作內容 (那時候還在 iPhone4 的年代),在沒有任何背景與經驗下從 AJA 開始踏入了設計領域。

一年多後到了 KKBOX 擔任 Product Designer,現在於 Gogolook 已經待了約四年。

一天是怎麼安排的 What does a typical day look like

我的一天通常起得蠻晚的,11 點進入辦公室後就開始各式各樣的會議,會議通常不是由我安排,而是其他部門主管、老闆需要跟我討論事情 (都被安排好了)。

禮拜一會有 Design Weekly,是設計團隊一週的開始,成員會互相分享手上負責專案的進度。週二週四下午是我安排跟大家 1 on 1 的時間,會看每個人需不需要協助、溝通、或是調整事項資源分配的比例。下班後偶爾會跟同事去古亭後面的運動公園溜長版,或是去喝點酒。

每週三晚上我會去參加英文家教,目前已經維持快兩年了,單純想讓自己持續精進語言能力。

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能跟我們介紹你的工作環境嗎 What’s your workstation setup

設計團隊有個小書櫃供全公司的人來租借,我想從設計團隊建立出鼓勵多閱讀、多學習的氛圍,讓大家多去了解世界上那些瞬息萬變的新知識。因為眾多會議的緣故,我常常在公司的會議室之間穿梭,有時候從一個出來就直接走進另外一個。

在公司 Functional Day 這天,各部門可以做自己想做的事,設計團隊有時候會做 Design Sprint 或是舉辦公司內 Workshop ,讓團隊可以產出更多不一樣、有趣的想法:

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公司內也會因應聖誕節、萬聖節舉辦裝扮活動,某一年的主題為「正派 / 反派」我們辦了紙房子裡面的角色。老闆還曾經辦過正在釋放影分身的火影忍者。公司內也很歡迎毛小孩,這是正在開比較嚴肅的會議時,躺在桌上沒有生氣的松鼠博美。

這是我的座位,通常在這裡的時間滿短的,可能把東西放好後就去開會,結束開會後其實也接近下班,所以並不會特別整理。我會在手機上用資料夾把類似功能 app 集中在一起,另外資料夾命名時會放 Emoji,代表的是使用這群 app 時的心情。

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你的靈感來源 Where do you go to get inspired?

有時候靈感來自 Facebook 朋友的貼文對談,透過聊天啟發我更多面向的思考。另外我有訂閱measuringU(數據類型的知識文章)、Invision Design BlogProduct Design 1 on 1Google Design Podcasts...等的媒體,也能獲得不少的靈感參考。

最近覺得蘊含好設計的產品 What product have you recently seen that made you think this is great design?

Clubhouse,我很好奇這個問世還不到一年、以聽覺為主的產品是如何在 Podcast app 逐漸飽和後又崛起的, App 本身並沒有太限制房間要進行的模式,但是各式各樣有趣的房間不斷出現: 無聲交換資料房、學皮卡丘叫聲房...等,我不認為他本身帶有「好的設計」,但是產品建構在「好的議題」上我是能感受到的。

「社交焦慮」是我觀察到 Clubhouse 上慢慢出現的現象,因為閱後即焚的特性,開房結束後不會留下任何紀錄,反而讓大家會很在意有沒有錯過任何有趣的談話房。

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你在工作之中的成就感來源 What pieces of work are you most proud of?

成就感來自於如何讓設計團隊成為公司內「很棒」的存在。如果我能用自身的經驗、建議來 Support 團隊內的設計師有更好的發揮,讓公司內的其他組織成員稱讚了設計師,這同時也會讓我很有成就感,因為這也是對身為管理職的我的稱讚。

我常認為我們的設計師是各自領域的英雄,有的對訪談很拿手、有的則對介面設計很有 Sense,我的存在就是協助設計師們的「超能力」被看到!

在公司裡面對的挑戰是 What design challenges do you face at your company?

身為一個 Manager 常常不只是在設計產品,更多時候在設計「一個組織的體驗」。

制定出公司內與設計團隊合作的流程,去檢核每個合作上的痛點、甜蜜點,讓 Stakeholder 團隊可以更清楚應該在什麼時間、如何與設計團隊合作。我想這裡的挑戰也包含怎麼去建立屬於 Design Team 的 Credit,透過設計的力量影響整個公司的目標,或是主導某些事情的改變。

分享你工作時會聽的歌吧 What music do you listen to while designing

上班通勤的路上我一定會聽音樂,要是我發現我忘記帶了耳機我會十分焦慮。另外我自己有份超過 400 首歌的歌單,通常要進入專注狀態,就會從這裡隨機播放:

任何給其他讀者的話 Any advice for ambitious designers

  1. 給想加入 Gogolook 的 Junior Designer 一個建議: 身為設計師「溝通能力」是團隊最重視的。要具備能把故事說好的能力,除了對使用者說故事外,也要有辦法對團隊的成員說故事、描述產品的核心價值、說明功能迭代的脈絡,畢竟設計、UX 都沒有辦法由你單獨完成,需要跟團隊合作。但也要記得良好的溝通能力並不是要你唬爛,而是能同理別人。
  2. 給想成為 Manager 的設計師建議: 當一個管理職跟當設計師是完全不同的職涯跑道,除了規劃團隊人員的配置、發展,還會需要大量的時間與跨部門團隊溝通、調動資源。如果你發現自己不擅長也不想嘗試與人溝通,那在職涯上選擇成為 Individual contributors 也並非壞事。

有什麼最近想推廣的嗎 Anything you want to promote or plug

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a peek to one's daily life | 紀錄產品愛好者的生活與工作

面向設計師 & 工程師的生活化訪談。這個輕量、輕鬆的訪談會想知道產品愛好者一天生活的安排、喜歡的產品、常聽的音樂清單,當然也會聊到職場上的成就以及挑戰。